施工前
1、咨询
（1）客户通过电话或到公司办公室咨询公司概况；或通过业务人员主动联系客户并向其介绍。
（2）专业人员（或设计师）接待客户来访，详细解答客户想了解或关心的问题。
（3）客户考察装饰公司各方面情况：规模、价位、设计水平、质量保证……
（4）通过初步考察，确定上门量房时间、地点。
2、设计师现场测量
（1）按约定时间设计师上门实地测量欲装修场所的面积及其他数据。
（2）设计师详细了解客户对于装修的具体要求和思想。
（3）根据客户的要求、考察房屋的结构，设计师提出初步设计构思，双方沟通设计方案。
（4）如果客户要求，可由设计师带领参观样板间或正在施工的工地，考察施工质量。
3、商谈设计方案
（1） 客户按约定时间到公司办公地点（或上门亦可）看初步设计方案，设计师详细介绍设计思想。
（2） 客户根据平面图、效果图以及设计师的具体介绍，对设计方案提出意见并进行修改（或认可通过）
4、确定装修方案
（1）整理修改后的设计方案，并按此做出相应的装修工程预算。
（2） 客户最终确认设计方案并安排设计师出施工图。
（3） 设计师配合业主仔细了解装修工程预算，落实施工项目，并检查核实预算中的单价、数量等内容。
5、签定正式合同（一式二份）
（1） 确定工程施工工期及开工日期，了解施工的组织、计划和人员安排。
（2） 正式确认，签定装修合同（含装饰装修合同文本、合同附件、图纸、预算书）。
（3） 交纳首期工程款。
施工中
（一）施工前期
1、办理开工手续
施工队进场前应按所属物业管理部门的规定：业主和装饰公司共同办理开工手续，
装饰公司应提供合法的资质证书、营业执照副本，及施工人员的身份证和照片，由物业管理部门核发开工证、出入证。
2、设计现场交底
开工之日，由设计师召集业主、施工负责人、工程监理到施工现场交底，
具体敲定、落实施工方案。对原房屋的墙、顶、地以及水、电气进行检测，
向业主提交检查结果。现场交底后，工程由工地负责人（工长）处理施工中的日常事务。
开工时，由施工负责人提交《施工进度计划表》，以此来安排材料采购、分段验收的具体时间。
3、进料及验收
由工地负责人通知，公司材料配送中心统一配送装修材料。材料进场后，
由业主验收材料质量、品牌，并填写《装修材料验收单》，验收合格，施工人员开始施工。
由甲方（业主）提供的装饰材料应按照《施工进度计划表》中的时间提供，
在选购过程中，乙方（装饰公司）可派人配合采购，甲方也可委托乙方直接代为采购，须签定《主材代购委托书》。
（二）施工中期
1、 有防水要求的区域（如卫生间）须在施工前做24小时的闭水试验，检测原房屋的防水质量。
2、 与工长落实水电及其他前期改造项目的具体做法。
3、 施工中，施工负责人（工长）组织管理各个工种，并监督检查工程质量。
4、 施工中需业主提供的装修主材，由施工负责人提前3日通知，以便业主提前准备。
5、 业主按《施工进度计划表》中的时间定期来工地察看，了解施工进程，
检查施工质量，并进行分段验收。如发现问题，与工长协商，填写《工程整改协议书》进行项目整改，再行验收。
6、 公司的工程监理（或质检员）不定期检查工地的施工组织、管理、规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督。
7、 业主与工长商量并确定所有变更的施工项目，填写《项目变更单》。
8、 水、电改造工程完工后，业主须进行隐蔽工程的检查验收工作。
9、 公司的管理人员与业主定期联系，倾听客户的真实想法和宝贵意见，及时发现问题并解决问题。
10、 工程进度过半，业主进行中期工程验收，交纳中期工程款。
（三）施工后期
1、 工程基本结束时，工长全面细致做一次自检工作，检查完毕，无质量问题，通知业主、监理进行完工整体验收。
2、 如在验收中发现问题，商量整改；如验收合格，填写《工程验收单》留下宝贵意见，结算尾款，
公司为业主填写《工程保修单》并加盖保修章，工程正式交付业主使用，进入两年保修期。
完工后
1、 两年保修制
两年保修期内，工程如出现质量问题（非人为），公司负责免费上门维修。
自报修时之起，工程部将在48小时内安排维修人员到达现场，实施维修方案；
防水工程，水、电路工程的报修，将在48小时实施解决。
2、 终身维修制
保修期后，工程如出现质量问题，公司也负责维修，根据实际情况收取成本费。
3、 定期回访制
工程完工后，公司客服部人员将定期回访客户，
了解工程质量及使用情况，并及时提醒客户一些注意事项。
咨询公司 实地测量 商谈方案 签定合同 安排开工 办理手续 现场交底
材料验收 隐蔽工程 底层验收 确定变更 中期验收 完工验收 结算保修
定期回访.
